Chuyển đổi số – lựa chọn chiến lược từ những ngày đầu sáp nhập

Được thành lập trên cơ sở sáp nhập 5 xã: Tây Hồ, Thọ Lộc, Xuân Phong, Nam Giang và Bắc Lương, xã Thọ Long bước vào giai đoạn đầu hoạt động với nhiều thách thức: địa bàn rộng, dân số đông, khối lượng công việc lớn, trong khi yêu cầu phục vụ Nhân dân ngày càng cao.

Ngay từ những ngày đầu, cấp ủy, chính quyền xã đã sớm xác định chuyển đổi số là đòn bẩy chiến lược, nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ Nhân dân. Thay vì tiếp cận theo hướng thiên về kỹ thuật, Thọ Long lựa chọn cách làm xuất phát từ thực tiễn đời sống, coi sự hài lòng của người dân là thước đo cuối cùng cho hiệu quả của mọi giải pháp số.

Người dân là chủ thể của chuyển đổi số

Một trong những điểm nhấn nổi bật là việc xã triển khai đồng bộ công tác tuyên truyền, phổ biến các nền tảng số quốc gia, đồng thời xây dựng và duy trì hiệu quả mô hình “Tổ công nghệ số cộng đồng” tại các thôn, xóm.

Các tổ không chỉ hướng dẫn người dân cài đặt định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, mà còn là “cánh tay nối dài” của chính quyền trong việc lắng nghe, tiếp nhận phản hồi, tháo gỡ rào cản tâm lý và những khó khăn khi người dân tiếp cận công nghệ.

Ở Thọ Long, người dân không chỉ là đối tượng thụ hưởng mà còn là chủ thể tham gia, giám sát và đồng hành, tạo nên sự đồng thuận xã hội và niềm tin bền vững – yếu tố then chốt để chuyển đổi số lan tỏa tới từng hộ gia đình.

Trung tâm Phục vụ hành chính công – trái tim của chính quyền số

Ngay sau sáp nhập, xã Thọ Long đã đưa vào vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng hiện đại, đồng bộ, coi đây là “trái tim” của mô hình chính quyền số cấp xã.

Trung tâm được đầu tư đồng bộ hạ tầng kỹ thuật với: 08 máy tính, 04 máy scan, 05 máy in, 01 máy photocopy, hệ thống camera giám sát, KIOSK lấy số tự động, màn hình cảm ứng tra cứu thủ tục hành chính, 05 token ký số cho cán bộ, hệ thống mạng băng thông cao… tạo điều kiện để người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch.

Đội ngũ 06 cán bộ chuyên trách có trình độ đại học, được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và kỹ năng phục vụ, làm việc theo tinh thần “vì Nhân dân phục vụ”. Toàn bộ thủ tục hành chính được niêm yết công khai, triển khai đồng bộ dịch vụ công trực tuyến một phần và toàn trình, giúp người dân chủ động lựa chọn hình thức giải quyết phù hợp.

Tính đến cuối năm 2025, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 9.039 hồ sơ, trong đó 99,5% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn – con số biết nói cho hiệu quả cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số ở cấp cơ sở.

Định hướng 2026: Xây dựng chính quyền số “gần dân – vì dân”

Năm 2026 năm đầu tiên triển khai đầy đủ mô hình chính quyền địa phương hai cấp. xã Thọ Long xác định chuyển đổi số tiếp tục là trụ cột xuyên suốt trong chiến lược phát triển kinh tế – xã hội.

Trên nền tảng kết quả đạt được, xã tập trung hoàn thiện mô hình chính quyền số hiện đại, thân thiện, minh bạch; nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình, mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, từng bước hình thành môi trường làm việc không giấy tờ.

Cùng với đó, xã tiếp tục củng cố các “Tổ công nghệ số cộng đồng”, coi đây là lực lượng nòng cốt đưa chuyển đổi số về từng thôn, xóm, từng hộ gia đình; đồng thời thúc đẩy kinh tế số nông thôn, hỗ trợ hộ sản xuất, hợp tác xã, tiểu thương ứng dụng thương mại điện tử, truy xuất nguồn gốc và xây dựng thương hiệu nông sản địa phương trên nền tảng số.

Chuyển đổi số trong giáo dục, y tế, văn hóa – xã hội cũng được triển khai đồng bộ, hướng tới hình thành xã hội số ở cấp cơ sở, nâng cao chất lượng sống của Nhân dân.

Năng Tiến, Trung tâm Cung ứng Dịch vụ công