(Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thọ Long)

Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; đồng thời triển khai Kế hoạch số 20-KH/ĐU ngày 30/10/2025 của Đảng ủy xã, Thọ Long tập trung hiện đại hóa nền hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, xem chuyển đổi số là động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương. 

Ngay sau sáp nhập, xã đã chủ động kiện toàn hạ tầng công nghệ thông tin, chuẩn hóa quy trình xử lý công việc và xây dựng môi trường làm việc điện tử thống nhất, thông suốt. Đến nay, 100% cán bộ lãnh đạo, quản lý được cấp chứng thư số và USB Token; 100% cán bộ, công chức sử dụng thành thạo chữ ký số trong giải quyết công việc chuyên môn. Hệ thống phần mềm dùng chung liên thông từ cấp tỉnh đến cấp xã được vận hành hiệu quả, giúp việc tiếp nhận, xử lý và luân chuyển hồ sơ được thực hiện nhanh chóng, khoa học.

Đặc biệt, 100% văn bản điện tử trao đổi giữa các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn xã được ký số xác thực (trừ văn bản thuộc danh mục bí mật Nhà nước). Việc số hóa quy trình xử lý văn bản không chỉ bảo đảm tính pháp lý, an toàn thông tin mà còn rút ngắn thời gian giải quyết công việc, giảm chi phí hành chính và nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền.

Song song với đó, hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến kết nối liên thông các cấp được duy trì hoạt động ổn định, trở thành công cụ điều hành hiệu quả của địa phương.

Không dừng lại ở việc hiện đại hóa nền hành chính, Thọ Long còn tạo dấu ấn nổi bật khi mạnh dạn đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào phục vụ người dân ngay từ cấp cơ sở. Đây được xem là bước chuyển đổi quan trọng trong tư duy quản trị – chuyển từ “quản lý hành chính” sang “phục vụ Nhân dân bằng công nghệ số”. 

Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã, cơ sở vật chất và hạ tầng kỹ thuật được đầu tư đồng bộ, hiện đại. Việc triển khai Chatbot AI giúp người dân dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính, tìm hiểu quy trình chứng thực bản sao điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và tiếp cận các dịch vụ công một cách nhanh chóng, thuận tiện. Không gian hành chính vì thế được mở rộng từ mô hình phục vụ trực tiếp sang phục vụ đa nền tảng, không phụ thuộc vào thời gian và khoảng cách địa lý.

Điểm nhấn tiêu biểu trong tiến trình chuyển đổi số của địa phương là việc đưa vào vận hành Robot AI tại thôn Làng Dừa. Robot không chỉ hỗ trợ tra cứu thông tin mà còn trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán phí dịch vụ công và tiếp cận các tiện ích số một cách trực quan, thân thiện.

Mô hình này bước đầu tạo hiệu ứng tích cực, giúp người dân, nhất là người cao tuổi, mạnh dạn tiếp cận công nghệ và thay đổi thói quen trong giải quyết thủ tục hành chính.

Cùng với xây dựng chính quyền số, xã Thọ Long chú trọng phát triển hạ tầng thông tin và truyền thông số. Cổng thông tin điện tử xã (Thọlong.thanhhoa.gov.vn) hoạt động ổn định, thường xuyên cập nhật các thông tin chỉ đạo, điều hành, cải cách hành chính và nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Fanpage “Thọ Long24h” trở thành kênh kết nối hiệu quả giữa chính quyền với Nhân dân, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và tăng cường tương tác trên môi trường số.

Để chuyển đổi số thực sự đi vào cuộc sống, các tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn xã thường xuyên “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng các ứng dụng số như VNeID, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, bảo hiểm xã hội số… Qua đó từng bước hình thành kỹ năng số và thói quen sử dụng công nghệ trong đời sống hằng ngày.

Thực tiễn cho thấy, chuyển đổi số tại Thọ Long không còn là quá trình ứng dụng công nghệ thông tin đơn thuần mà đã trở thành động lực quan trọng thúc đẩy đổi mới phương thức lãnh đạo, quản trị và phục vụ Nhân dân. Từ cách làm quyết liệt, sáng tạo và sát thực tiễn, địa phương đang từng bước xây dựng mô hình chính quyền số cấp cơ sở theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, gần dân và vì dân.

Với nền tảng đã được thiết lập cùng quyết tâm chính trị cao của cả hệ thống chính trị, xã Thọ Long tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái số toàn diện, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, minh bạch, hiệu quả – nơi công nghệ thực sự trở thành cầu nối giữa chính quyền với Nhân dân và là động lực nâng cao chất lượng cuộc sống trong kỷ nguyên số.

Năng Tiến, Trung tâm Cung ứng Dv công